El café es costumbre. Quien ya tiene su cafetería de cada mañana, no la cambia fácil. Tu trabajo es ser esa cafetería. Estas seis ideas te ayudan a lograrlo.
Seis ideas que funcionan
- Un sello por café. Con 8, el siguiente va por la casa. Simple, rápido y se entiende en cinco segundos.
- Una razón para venir en la tarde. La mañana se llena sola; la tarde, no. Crea un descuento y aplícalo en la caja solo a esa hora: el cliente lo ve en pantalla y vuelve a las 3.
- Puntos de bienvenida. Si premias con puntos, la tarjeta puede arrancar con puntos ya sumados: se siente empezada desde el primer día.
- Premios que se sienten especiales. Una galleta, el tamaño grande o un paquete de grano para llevar. Cuestan poco y se recuerdan.
- Bebida de cumpleaños. Una cortesía en su semana. Los avisos de cumpleaños al celular están en el plan Pro, y solo para quien aceptó recibirlos.
- Un café para un amigo. Quien trae a alguien gana un sello extra, y el amigo también. Con el plan Premium, tus clientes traen clientes.
Cuántos sellos poner
Si tu cliente habitual viene unas 8 veces al mes, una tarjeta de 8 sellos se completa en un mes: ni muy rápido ni muy lejos. Calcula el número exacto para tu cafetería en cuántos sellos poner en tu tarjeta.
Cómo montarlo en una tarde
- Elige el premio y el número de sellos.
- Crea tu programa en Ñapi y ponle el nombre y los colores de tu cafetería.
- Imprime el QR y ponlo junto a la caja.
- Que el barista pregunte: "¿Te sumo tu sello?".
Cuánto cuesta
Empezar es gratis: el plan Free no pide tarjeta de crédito y sirve para hasta 30 clientes activos. Cuando crezcas, el plan Pro cuesta $39.900 al mes, admite hasta 300 clientes activos y 3 empleados.
Lee también: qué es la ñapa y por qué hace volver a tus clientes. Y mira cómo funciona Ñapi para cafeterías.
Preguntas frecuentes
¿Doy un sello por cada bebida o por cada visita?
Tú decides: un sello por visita o puntos por cada compra. Si tus clientes piden varias bebidas por visita, un sello por visita evita abusos y es más fácil de explicar.
¿Cuál es el mejor premio para una cafetería?
Uno que cueste poco y se sienta especial: una bebida, una galleta o un tamaño mayor. Calcula cuánto te cuesta frente a lo que deja una visita adicional.
¿Cómo lleno las horas flojas?
Con una promoción solo para ese horario, como un descuento que aplicas en la caja a esa hora. No regalas nada que tuvieras ocupado y enseñas a tus clientes que también pueden venir en la tarde.